Le malade a des illusions lorsqu’il confond un objet ou une chose avec une autre. Cela peut être provoqué par les effets secondaires de médicaments, un mauvais éclairage ou un mauvais reflet. Dans ce dernier cas, il suffit d’enlever l’objet qui provoque ces illusions, ou installer des vitres mates.

L’environnement joue un rôle très important dans le comportement du malade. Il faut déterminer s’il y a un facteur déclenchant, si ces cris sont reliés à des conditions particulières (par ex lorsque le malade est changé, seul, lorsqu’il se trouve dans un endroit trop sombre ou au contraire trop éclairé, ou s’il commence un nouveau traitement médicamenteux). Il s’agit de modifier certains paramètres et d’évaluer si ces changements ont une incidence sur le comportement du malade.