Essayez de répondre par une question, en lui demandant par exemple si cette personne lui manque. Vous pouvez entamer une discussion en parlant avec elle de la personne décédée, en évoquant son passé. Il n’est pas souhaitable de lui avouer brutalement que la personne est décédée. Proposez une activité pour la divertir et lui faire oublier la personne.

La personne ne se reconnaissant plus dans le miroir peut avoir l’impression d’être en face d’un étranger, ce qui peut la perturber. L’aidant peut alors couvrir le miroir.